KPIs de marketing digital. A continuación se muestran algunos ejemplos para cada categoría: Incremento de la facturación Número de visitas comerciales por semana Número de pedidos al mes o importe total de estos Pipeline (cantidad de pedidos o contratos esperados en un plazo futuro determinado) Tasa de conversión (número de visitantes que realizan una compra) La verdad es que el desgaste de los empleados puede ser costoso para las empresas, por lo que es fundamental que los ejecutivos se mantengan al tanto de la satisfacción de sus equipos. Estas cookies se almacenarán en su navegador solo con su consentimiento. Por ejemplo, dentro de los KPI de la gestión comercial, es necesario entender que los elementos más importantes para una empresa A no son estrictamente los mismos para las empresas B y C. Mientras alguna, que recién entra al mercado, desea enfocarse en la atracción de nuevos prospectos, puede que otra se esfuerce por extender el valor del ticket promedio. Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. ¿Necesita un ejemplo práctico? Todos ellos se integran con una tecnología sensórica diferente. Por último, y como tienen la mayoría de nuestros clientes, a través del guest wifi. You also have the option to opt-out of these cookies. Lo que hace que sea un ejemplo de KPI tan poderoso es el contexto que proporciona al analizar los datos en toda tu empresa, como el valor de vida útil del cliente o incluso la pérdida de clientes. Saber responder a las necesidades de los clientes y satisfacerlas, ofreciéndoles el producto o servicio adecuado, es un factor clave del rendimiento. Ejemplos de KPIs de producción: Ø Coste medio de la orden de compra. Ten en cuenta, además, que el número de reuniones semanales o el importe de la cesta media no tienen el mismo valor en una PYME que en una gran empresa. Un NPS enfocado en empleados es una forma rápida y fácil de evaluar cómo se sienten tus con respecto a su lugar de trabajo y qué tan bien estás reclutando y reteniendo a los mejores talentos. Niveles de facturación: ¿cuánta facturación estimamos que vamos a tener en un plazo de seis meses? ¿Cuáles son los KPI en ventas? Casos de uso. El gobierno federal de EE. Veamos, para finalizar, algunos KPI ejemplos para una e-commerce: La elección de los indicadores pertinentes varía según cada empresa. Estas cookies ayudan a proporcionar información sobre métricas, el número de visitantes, la tasa de rebote, la fuente de tráfico, etc. En mi opinión, metas como esta tienen dos fallas importantes: Dicho esto, debemos actualizar la meta a algo como «Mejorar la productividad de los empleados» y volver a los conceptos básicos y encontrar los KPI adecuados. ¿Cómo ganar más dinero a través de la venta directa? Obtenga más información sobre las mejores prácticas en la implementación de KPIs. Obtén una visión del rendimiento de tu negocio para que sepas donde poner todo tu esfuerzo. Equipar tu empresa con un CRM es una elección ganadora que te permitirá mejorar tu rendimiento. Es una buena idea entender esta diferencia y usar los términos correctos en cada caso. The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". Estos KPIs están dirigidos a convertir las ventas de la empresa en facturas del producto o servicio que se ofrece. Discutimos antes qué es lo más probable que suceda. Con esta información podremos personalizar acciones de marketing, crear campañas segmentadas o medir la atribución de las campañas. En mi opinión, esta situación es una oportunidad para iniciar una discusión sobre qué se puede hacer mejor en el futuro. El tamaño de la oferta también se puede utilizar como un punto de referencia para ayudarte a comprender cuándo y cómo hacer crecer a tu equipo de ventas o aumentar tu inversión en marketing. Todo esto tiene que estar recogido en nuestro cuadro de mando integral. En este post repasaremos brevemente los principales de KPIs de ventas que se deberían medir, siempre y cuando disponga de la fuente de datos para calcularlos. Por ejemplo, hemos discutido los KPIs para el diseñador gráfico. Sin duda, tener claro un número de ventas realista es uno de los indicadores de ventas más contundentes. Número de respuestas a los correos electrónicos. These cookies will be stored in your browser only with your consent. Cuando definimos la forma de medir algo, en realidad estamos de acuerdo con el significado del objeto medido. Controlar los KPI es bueno; analizarlos y sacar conclusiones adecuadas, es mejor. ¿Para el cálculo de bonificaciones? Digamos que medimos NPS (Net Promoter Score) que es un indicador de resultado en el contexto del objetivo «Mejorar el servicio al cliente», pero no hacemos seguimiento a nada relacionado con mejorar el NPS. Tendencias y consejos para ser más eficiente en el trabajo, directamente en tu bandeja de entrada. Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features. Una pregunta importante es qué cuantificación es aplicable en su caso. Niveles de facturación 3. Obtenga más información en el ejemplo de cuadro de mando de marketing. In order to send you the document we have to inform you that: KPIs de Ventas: indicadores para monitorizar tus ventas, Últimos artículos de Gestión de Proyectos, Plan de trabajo en Excel: plantilla editable y optimizada | Sinnaps. Partes de un KPI Mientras tanto, la tercera, teniendo ventaja sobre los dos puntos anteriores, puede necesitar una estrategia para alargar el tiempo de vida de los clientes. En NPS, las respuestas de una encuesta con una puntuación entre 0-6 son Detractores, 7-8 son Pasivos y 9-10 son Promotores. Si usted tuviera tiempo y recursos limitados, ¿a que KPIs, tendría que realizar seguimiento? Al hacer clic en "Aceptar" da consentimiento para su uso. Si usted prefiere dominar su habilidad para pescar, yo le recomendaría que comience con este Sistema de KPIs de 12 pasos. ¡Cree y mantenga de forma cuidadosa, una apropiada cultura de medición en su organización! Los paneles de KPI son la herramienta perfecta para sus informes de seguimiento de rendimiento, ya que pueden utilizarse para representar visualmente el rendimiento de una empresa, un departamento específico o una operación comercial clave. Estamos utilizando BSC Designer para obtener un informe continuo de KPIs de seguridad y en el futuro podremos usarlo para todos nuestros procesos de administración.>, Necesitábamos establecer objetivos y KPIs para monitorearlos, evaluarlos, revisarlos y administrarlos con una herramienta poderosa.>, BSC Designer es una herramienta fácil de usar que hace que la creación y administración de KPIs y mapas estratégicos sea simple y rápida.>. En este caso, veremos los KPIs orientados a monitorizar las ventas. Estrechamente relacionados con el anterior y fundamentales para favorecer la mejora constante de los procesos de producción de la compañía. Cuando se habla de terminología, hay una diferencia. Conozca el objetivo de negocio detrás del indicador. De manera similar al NPS, puedes hacer un seguimiento de algunos de ejemplos de KPIs para llevar un seguimiento de la satisfacción y la retención entre tus empleados. La clave radica en un entorno de trabajo que cuente con el apoyo de todos los departamentos de la empresa y que esté inclinado a fomentar las ventas de forma integral. Por último, también es fundamental comprender y realizar un seguimiento de los datos cualitativos referentes al motivo por el que se han ido, ya sea por costo, insatisfacción u otra razón. Presentar información útil a los operadores del centro, mejorar la experiencia del cliente, conocer los patrones de tráfico y el comportamiento. Al entender qué son los indicadores comerciales es fácil darse cuenta de que existe una gran variedad de KPIs que podrían aplicarse al negocio. Para comprender la diferencia, consulte este artículo. Guardar mi nombre, correo electrónico y sitio web en este navegador para la próxima vez que haga un comentario. Conócenos | Disclaimer | Contacto | Política de Cookies | Publicidad, marketeroslatam - Todos los derechos reservados 2022. Todo lo que tienes que saber sobre el Customer Relationship Management o la Gestión de Relaciones con los Clientes. A lo largo del tiempo, puedes utilizar las ventas por producto o servicio para tomar decisiones comerciales informadas y evaluar cómo debe ser su comercialización, cuándo retirar ciertos productos y hacer el ajuste entre producto y mercado para generar más ventas. Ø Errores de previsión de demanda. Conoce qué es el CRM y ejemplos de las ventajas que te ofrece. Aquí hay algunos ejemplos de KPI para demostrar cómo puede presentar indicadores clave de rendimiento . Conozco a algunos gurús de Excel que pueden crear un cuadro de mando con tecnología de punta, pero la pregunta es qué tan difícil es dar mantenimiento a esos cuadros de mando. Medir las visitas obtenidas nos servirá para conocer el tráfico por días, por horas o semanas. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. No existe el "one-size-fits-all", cada compañía debe establecer su lista de, KPI de productividad del equipo de ventas, Seguiremos, en otros posts, profundizando el tema de los, Objetivos empresariales: Cómo establecer objetivos SMART. Cuantos más «promotores» tengas, más exitoso será tu negocio. Aunque usted puede comenzar con una hoja de cálculo, sería difícil escalar el proyecto sin herramientas profesionales como BSC Designer. Conoce las diferencias entre margen bruto y margen neto aquí. En “Tim Cook: La Entrevista Completa» por Sam Grobart, el CEO de Apple compartió sus pensamientos sobre la medición del éxito: «Yo no mido el éxito en cuota de mercado por unidades”, “…No estamos en el negocio de la chatarra.”. Estos pueden ser cálculos básicos de la puntuación de rendimiento o cálculos más avanzados del cuadro de mando. ¿Qué línea se ve más larga? Sin embargo, estas diez ejemplos de KPIs son un buen punto de partida: ¿Conoces el costo de adquisición de clientes? Es como usar un GPS en su auto. Aquí aplica la regla de menos es más. Teniendo este número, usted puede decidir si necesita disminuir el costo al hacer que la detección de datos sea automática o si está bien con el análisis manual. Este es otro de los ejemplos de KPIs que debes monitorear sí o sí. Todos ellos se integran con una tecnología sensórica diferente. El peso del KPI muestra la importancia relevante del KPI en el cuadro de mando. Checa nuestra Guía de KPIs y comienza a mejorar el desempeño de tu negocio. Suena más como una meta objetivo. Un KPI o Indicador Clave de Rendimiento es un valor medible que informa sobre el progreso de un individuo o de una organización con respecto a algún resultado. Un centro comercial situado en el extrarradio supone un desplazamiento del cliente específicamente para realizar una visita al mismo. A veces, medimos algo solo porque lo hicimos antes. Observe el enfoque de autoevaluación promovido por el esquema OKR. TIPO DE KPIs. Se involucran diferentes partes interesadas. Hemos encontrado la lista de algunos buenos KPIs para atención al cliente, y ahora les estamos dando seguimiento {pero no hubo cambios reales}. Before getting started we'd like to inform you that after creating your account is possible that we may need to: Keep track of some of the things you do with Sinnaps, Send you notifications regarding your work with Sinnaps, If you purchase, we'll need to manage the payments with the banks. Medir el tiempo de estancia está estrechamente relacionado con el engagement o compromiso de los clientes, el cual podremos mejorar y así aumentar las ventas. Usted debe normalizar el indicador y necesita hacerlo por varias razones: Teniendo el punto de referencia y el objetivo, podemos calcular el rendimiento del indicador. Obviamente, el valor de la medición debe ser mayor que el costo de la medición. Cada empresa es única, por lo que puedes encontrar otros indicadores mejores para tu industria. Sí su estrategia de negocios cambia, sus KPIs también deberían cambiar. Los indicadores de rendimiento, ya sean cualitativos o cuantitativos, son muchos y variados. Un ejemplo clásico: ¿Con qué frecuencia planea actualizar el indicador? Esta web utiliza Google Analytics para recopilar información anónima tal como el número de visitantes del sitio, o las páginas más populares. Las cookies analíticas se utilizan para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web. Idealmente, utiliza herramientas automatizadas que te permitan monitorear todos estos datos y que de una manera rápida te acercan a la realidad que atraviesa tu equipo de ventas. Una vez que usted tenga el número, puede especificarlo para un KPI usando el campo de presupuesto de la, Las personas responsables pueden especificarse en las. Por otra parte, otro KPI de la gestión comercial que no puede faltar en tu tablero, es el ratio de conversión. Puede ser solo un número bruto o, mejor, en comparación con alguna meta establecida a principios de año. . Las cookies que se clasifican como necesarias se almacenan en su navegador. Currently you have JavaScript disabled. Seguramente tienes una gran cantidad de datos sin procesar, datos que pueden ser difíciles y complicados de convertir en algo significativo o de valor para tu negocio. La fórmula es: 8. Beneficios. Estas son algunos de los KPIs que puedes tener en un Dashboard para empresas SaaS: 9. Casos de uso. Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); Este sitio usa Akismet para reducir el spam. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. Comunicar de una manera más segmentada y comprender mejor los cambios en los perfiles sociodemográficos de los visitantes a lo largo del tiempo. Podremos además conocer el rendimiento o la contribución por puertas de acceso y descubrir patrones de tráfico para poder trazar predicciones o realizar comparaciones entre centros. El artículo comienza con un ejemplo de cómo Salvador Dalí cuantificó el talento artístico. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". Es importante identificar los KPI relevantes para el trabajo al que estás aplicando, proporcionar ejemplos específicos . Tiene sentido realizar un seguimiento por separado de rendimiento y progreso. Los KPIs son datos cuantificables (como números, razones o porcentajes) vinculados a períodos y metas específicas. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. A continuación, usted encontrará algunas preguntas frecuentes sobre los KPIs y nuestras respuestas a esas preguntas. No todos los productos y servicios se crean de la misma manera: Algunos cuestan más de producir, otros requieren mayor cantidad de tiempo por parte de los empleados, etc. Solo unos pocos KPIs sobrevivirán a un proceso de discusión adecuado. Ejemplo de esta última característica podría ser una situación donde tenemos visitas de corta duración y quizás nos interese realizar algún tipo de reforma. Para las ventas, buenos ejemplos de KPI son: número de leads generados; Decida por anticipado los roles y derechos de acceso. Los KPIs pueden enfocarse tanto en áreas específicas de una organización como el departamento de ventas, marketing o Recursos Humanos, como en el rendimiento general de la empresa. Estas cookies garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web, de forma anónima. Métricas de marketing . Es interesante saber el tiempo de estancia porque ello nos va a permitir saber qué tipo de centro tenemos o cómo este hecho influye en la atribución a las ventas. La complejidad de los datos aumenta el riesgo de errores de cálculo. El objetivo no es realista: ¿por qué necesitamos exactamente duplicar la productividad? Si usted se enfoca en mejorar la eficiencia de los programas de capacitación de RH o en reducir los costos operativos, entonces este podría ser un buen objetivo de rendimiento y, por tanto, se pueden utilizar indicadores de rendimiento. La meta, en este caso, es «mejorar la moral de los empleados», y «15%» es un objetivo de mejora. Encuentra, en este artículo, una lista de KPI de ventas y consejos para elegir los que más te convienen para impulsar tus resultados. Obtenga más información en el ejemplo cuadro de mando de compromiso de los empleados. En el caso de una tienda minorista normal, las actividades operativas diarias pueden consumir la mayor parte del tiempo de los equipos de campo, incluidos los gerentes. Appvizer ha seleccionado para ti los mejores. ¿Por qué son importantes los KPI comerciales? ¿Quién tiene derechos de acceso para ver este indicador? ¿Encontró algo inesperado? Ahora, la tasa de rechazo de una página de tu blog es un porcentaje (un 70%, por ejemplo). Cuando usted tiene un gran conjunto de métricas de rendimiento, y el costo de la medición es alto, entonces necesita administrar el proceso de actualización de manera efectiva. Yo recomendaría mirar estos dos: Eso es básicamente lo que hicimos en el artículo 6 KPIs Esenciales para Asegurar la Supervivencia empresarial. El perfil del cliente es un conjunto de datos que podemos utilizar de distintos modos. La diferencia fue explicada aquí. Saludos Aplicando esta idea a los KPIs, usted podría comparar los KPIs listos para usar con un pescado, y sus habilidades para encontrar buenos indicadores con la capacidad para pescar. Por ejemplo, podemos lanzar una campaña para mujeres jóvenes que nos visitan una vez a la semana y que cumplen años en febrero, otra para personas que hace un mes que no visitan nuestro centro y que queremos recuperar, etc. Yo recomendaría consultar esta guía de 5 pasos para la cultura de medición en la que discutimos los desafíos culturales y las formas de abordarlos. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. Comencemos con la forma en que se formula esta meta. Segundo, el valor en dinero que los clientes produjeron. Veamos, en este post, cuáles son los distintos […], Fases de la planificación financiera empresarial, La planificación financiera en las empresas, es una parte fundamental independientemente del tamaño de todas ellas. ¿Cuáles son los 10 kpis más importantes que debemos medir para gestionar con éxito un centro comercial? Conoce lo que estos indicadores pueden hacer por tu empresa, cómo calcularlos y las herramientas que necesitas para rastrearlos de manera efectiva. Los KPIs con mayor peso contribuirán más al rendimiento total. Defina el peso de los objetivos e indicadores para que sean específicos con respecto a su importancia y relevancia. Por ejemplo, si tuvo 5 clics y 100 impresiones, entonces su CTR sería 5%. A su vez esto nos permite segmentar en distintos grupos el tráfico obtenido, por ejemplo, las personas que vienen los fines de semana, las que repiten todos los días, etc. Ten en cuenta que con un dashboard para equipo de ventas puedes dar un seguimiento eficaz del desempeño de tus vendedores. Sin embargo, cuando puedes extraer esa información, los resultados son poderosos. No se trata, por tanto, de una visita compulsiva, y saber los visitantes únicos nos ayudará a saber la captación hacia el centro. Defina el valor actual, el punto de referencia y el objetivo. Esta definición explica la naturaleza de un KPI (es un indicador, un valor numérico) y subraya la importancia de la conexión entre los KPIs y los desafíos empresariales reales. ¿Que puedes optimizar para hacerlo aún mejor? 28 septiembre, 2020/en Centros Comerciales, Sectores /por Flame analytics. Una herramienta como Flame te permite subir a la plataforma los planos del centro comercial , crear zonas y poder medirlas. Nos proporciona una idea segmentada de cuánto repiten lo usuarios. Esta métrica puede mostrarte qué servicios debes promocionar más, qué productos descontinuar, etc. Hay que tener en cuenta que el rendimiento de las ventas no depende únicamente del trabajo de los equipos comerciales, por muy competentes y eficientes que sean. Más información sobre nuestra política de cookies, 20 KPIs de ventas imprescindibles para equipos comerciales. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". Este es otro de los ejemplos de KPIs a los que debes darle seguimiento. Puedes aprender más sobre qué cookies utilizamos o desactivarlas en los ajustes. KPI de finanzas: cuentas claras, amistades largas. Por lo tanto, dentro de los KPI de la gestión comercial debes encarar este tipo de verdades. Entre los más generales están: ¿Echas en falta algún KPI de ventas? We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. ¿Cuáles son los diferentes canales de venta y cómo elegir los correctos? La transparencia es un valor fundamental en Appvizer. 5 habilidades clave de un gerente comercial. Beneficios. Los KPIs (Key Performance Indicator) son los indicadores que miden el rendimiento de tu empresa, negocio o proyecto. La supervivencia de cualquier compañía depende de los ingresos que genera a partir de los productos y servicios que ofrece a sus clientes. Establecer metas estratégicas es una de las responsabilidades más importantes dentro de cualquier organización. ¡Yo no le pregunté sobre la longitud de las líneas horizontales! Mejorar el engagement del establecimiento por zonas incrementando las ventas y optimizando el customer experience. Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet. En realidad, ninguna. Por ejemplo, si tu costo de adquisición de clientes sobrepasa el valor de vida útil del cliente, sabes que estás en problemas porque estás consumiendo todas tus ganancias antes de que un cliente entre por la puerta. CRM definición: descubre en qué consiste un CRM y cómo puedes implementarlo en tu empresa. Hemos encontrado una lista de algunos buenos KPIs para atención al cliente, y ahora les estamos dando seguimiento, pero no actuamos sobre ellos. Por ejemplo, si quieres medir cuantas páginas un visitante vio en el blog que creaste para tu empresa durante una visita, tendrás un número (3 páginas por visita, por ejemplo). y, Si usted ha encontrado algún KPI que se ve interesante, pero no, Observe cómo funcionan las cosas ahora e intente encontrar, Tasa de rotación de los mejores empleados, Cliente potencial calificado de ventas (SQL), Cliente potenciales calificados de marketing (MQL), Tasa de clientes potenciales calificados para marketing (MQL), Gastos de marketing como porcentaje de ingresos, Valor del tiempo de vida del cliente (CLV), Ingresos por cliente potencial calificado de marketing (MQL), Rendimiento de la nueva contratación en 6 meses, Diferencia porcentual en la productividad antes y después de la capacitación, Porcentaje de empleados que participan en la capacitación laboral, Rotación involuntaria de mejores empleados, Nivel de rendimiento de la nueva contratación después de 1 año, Nivel de rendimiento de la nueva contratación después de 3 años, % de nuevas contrataciones que completan el período de prueba, % de nuevas contrataciones activas después de 1 año, Resultados de calificación/habilidades mejorados, %, Número de administradores de RH por cabeza, Tiempo empleado en la administración de RH, Satisfacción del empleado con la gestión de casos, Tiempo empleado en la capacitación de personal de HR SSC, % de empleados de misión crítica retenidos durante el proceso de M&A, % de empleados de misión crítica retenidos 6 meses después del proceso de M&A, % de empleados de misión crítica retenidos 2 años después del proceso, Disminución de la participación del personal durante el proceso de M&A, Disminución de la productividad durante el proceso de M&A, Tiempo necesario para volver a los niveles de productividad y compromiso anteriores a M&A, Número de roles de valor agregado y creados durante M&A, Aumento de la concentración del personal calificado para el examen después de M&A, Conversación para liderar tasa de conversión, Tasa de cierre de clientes potenciales calificados, Cantidad de clientes potenciales necesarios en el embudo de ventas, Conversión a clientes potenciales calificados, Tiempo de respuesta a la consulta de un cliente potencial, Gastos de TI como porcentaje del gasto total, Cantidad de problemas críticos reportados por el usuario, Tiempo de inactividad relacionado con un problema de seguridad, Presupuesto para capturar y generar ideas, Métrica de valor percibido (clientes externos), Métrica de valor percibido (clientes internos), Número de puntos de contacto con las partes interesadas, Número de puntos de mejora encontrados durante la revisión, Hipótesis para tasa de hipótesis probada, %, Hipótesis probada para tasa implementada, %, % de empleados que pasaron la capacitación para innovación, Índice de participación en la capacitación, %, Puntaje mínimo en el examen de capacitación, %, índice de cambio de comportamiento en la capacitación de innovación, Disponibilidad de recursos y herramientas, % de tarea con alta experiencia y participación, Número de comentarios enviados al empleado, Número de reconocimientos recibidos por el empleado, % de ideas del empleado revisadas en detalle. Como tal, también debe ser lo primero que consulte en el estado de flujo de caja. Necesitamos colocar ambos indicadores en una escala determinada para que sean comparables. Decida qué tan transparente quiere usted ser con su equipo. No hay duda: la medición y el seguimiento de los indicadores comerciales ayudan a las empresas a alcanzar sus objetivos de ventas más rápidamente. You will soon receive the information, a specialized advisor in these courses will contact you. Sólo de esta forma podremos medir el rendimiento de nuestro equipo comercial y obtener un modelo predictivo de los ingresos futuros. El medio de comunicación que reinventa la empresa. Si tu empresa proporciona múltiples productos o servicios, es fundamental entender cómo funciona cada uno de estos con tus clientes: ¿Qué elementos son populares y cuándo? ❤. Cita: BSC Designer, "Guía completa de KPIs: Ejemplos y Plantillas". Descarga nuestro último eBook: Funciones y habilidades del analista de marketing. Existen técnicas que pueden ayudarte a vender más, más rápido y mejor. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously. Ejemplos de KPIs para el comercio minorista — Billete medio — Hora del día con alto flujo de tráfico — Ingresos por visita — Número de visitas KPIs de logística Calcula específicamente el rendimiento de cada proceso empresarial y el nivel de mejora (mejora de la calidad, mejora de la productividad, reducción de errores, etc. → 32 indicadores. Por lo tanto, vamos a poder crear estos perfiles segmentados, lanzar campañas y medir el impacto y la atribución de las mismas. Todas las decisiones estratégicas que afectan la forma en la que opera este departamento no pueden guiarse por la intuición de los líderes sino deben apoyarse en datos e indicadores de rendimiento. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. Los KPIs más importantes se miden en un cuadro de mando, en el que recoge por ejemplo: vamos a aumentar nuestras ventas un 20 por cierto para el próximo semestre, o conseguiremos 10.000 leads en tres meses. Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors. Webinar de Jonathan Solís e Ilia Riaskoff: Analítica Big Data y Engagement... El cliente de la nueva normalidad, un 15% menos fiel. Existen 10 KPIs fundamentales que se tienen que medir en un centro comercial. ¿Cuáles son los 10 kpis más importantes que debemos medir para gestionar con éxito un centro comercial? Conocer más a nuestro cliente, enriquecer nuestro CRM, mejorar la experiencia del mismo, aumentar su engagement, fidelidad y, por supuesto, las ventas. En segundo lugar, conocer el nivel de captación por zonas sabiendo el número de visitantes únicos por áreas, ya que esto se puede relacionar estrechamente con la captación. La forma en que se formula la meta ahora no implica un logro de los resultados de rendimiento, por lo que no tiene sentido utilizar indicadores clave de rendimiento. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc. Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. Guarda mi nombre, correo electrónico y web en este navegador para la próxima vez que comente. Destacamos estos ejemplos de KPIs de ventas. Obtenga más información en el ejemplo de cuadro de mando de TI. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. Por lo tanto, son clave para una buena gestión comercial. Además podremos realizar comparaciones entre zonas, conocer cuales son las zonas que más tráfico reciben, sus horas puntas, etc. Con este, puedes determinar cuánta actividad repercutirá en la cantidad de conversiones de acuerdo al objetivo. Beneficios. Si desactivas esta cookie no podremos guardar tus preferencias. 10. Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. Tenemos que monitorizar y saber los motivos de cumplimiento o incumplimiento de su objetivo. Dejar esta cookie activa nos permite mejorar nuestra web. La optimización de la distribución, la mejora de los layouts y de los distintos elementos decorativos o arquitectónicos, así como la optimización del customer experience. El peso del indicador y su cálculo se explicaron en el artículo cálculo de cuadro de mando. Seguiremos, en otros posts, profundizando el tema de los KPIs de ventas pero, mientras tanto, puede que te interese descargarte nuestro E-book: 7 indicadores clave para medir el rendimiento de tu compañía.
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